Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 août 2026

La présente politique d’expédition explique les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site www.oberian.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et Belgique

Pour toute demande de livraison vers la Corse, les territoires d’outre-mer ou une destination située hors de France métropolitaine, veuillez nous contacter avant de passer commande à l’adresse contact@oberian.fr. Nous vous indiquerons si la livraison est possible ainsi que son coût éventuel.

2. Délais de préparation et d’expédition

Les produits OBERIAN sont conçus et fabriqués dans notre atelier en Bretagne. Le délai applicable à votre commande est indiqué lors de la saisie de votre adresse de livraison, avant la validation de la commande.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ils sont régulièrement actualisés en fonction de notre activité et s’appliquent aussi bien aux produits standards qu’aux produits réalisés sur mesure.

Le délai communiqué comprend la préparation ou la fabrication de la commande avant sa remise au transporteur. Il constitue une estimation et peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous avez une contrainte particulière concernant la date de livraison, vous pouvez la préciser dans la rubrique « Instructions spéciales » de votre panier. Nous ferons notre possible pour en tenir compte, sans pouvoir garantir une date de livraison précise.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte dès 200 € d’achat.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 200 €, les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et de l’adresse de destination. Leur montant est affiché lors du passage de la commande, avant le paiement.

4. Transporteurs et suivi de la commande

Selon le poids et les dimensions de votre colis, votre commande est expédiée par l’un des transporteurs suivants :

• Colissimo : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

• DSV : après l’expédition, le transporteur vous contacte afin de convenir d'une date de livraison.

Lorsque le transporteur le permet, les informations de suivi sont transmises à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

La livraison ne peut pas être reportée de plus de 7 jours après expédition, dans ce cas des frais de stockage seront appliqués par le transporteur. Il est important de nous transmettre vos périodes d'indisponibilités pour ajuster la date d'expédition.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande, notamment le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal, la ville, les éventuelles instructions d’accès et le numéro de téléphone.

Un changement d'adresse de livraison entraine un surcout de livraison qui nous sera facturé par le transporteur.

OBERIAN ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@oberian.fr. Nous tenterons de la corriger tant que la commande n’a pas été remise au transporteur.

Les frais occasionnés par une nouvelle expédition à la suite d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé pourront être facturés au client.

6. Réception de la commande

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos produits afin qu’ils vous parviennent dans les meilleures conditions.

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter. Si le colis présente un dommage apparent — notamment un carton déchiré, écrasé, ouvert ou fortement détérioré — veuillez :

1. prendre des photographies du colis avant son ouverture ;

2. refuser le produit auprès du transporteur, celui ci récupèrera la colis qui nous sera retourné

3. nous contacter rapidement à l’adresse contact@oberian.fr en joignant les photographies et votre numéro de commande.

La mention générale « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve suffisamment précise.

A noter, si l'avarie de transport n'est pas signalé en présence du transporteur, le remboursement par l'assurance du transport ne pourra pas être demandée.

7. Produit endommagé ou commande incomplète

Si un produit est endommagé, présente un défaut lié au transport ou si votre commande est incomplète, contactez-nous dans les meilleurs délais après sa réception.

Votre message devra comporter :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème rencontré ;

• des photographies du colis, de son étiquette de transport, de l’emballage intérieur et du produit concerné.

Ces éléments nous permettront d’examiner votre demande et d’engager, si nécessaire, une réclamation auprès du transporteur.

Cette procédure ne limite pas les garanties et droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

8. Retard de livraison

Les délais de livraison peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des perturbations du réseau de transport, des mouvements sociaux ou des périodes de forte activité.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation auprès du transporteur.

Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent ceux prévus par la législation française applicable.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre gardien ou du point de retrait éventuellement indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à contact@oberian.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une recherche auprès du transporteur et vous accompagnerons dans le traitement de la situation.

10. Colis non réclamé ou livraison impossible

Lorsque le transporteur n’est pas en mesure de remettre le colis, celui-ci peut être déposé dans un point de retrait ou faire l’objet d’une nouvelle tentative de livraison.

Il appartient au client de suivre les indications du transporteur et de retirer le colis dans le délai communiqué. En cas de retour à notre atelier pour cause de non-réclamation, d’absence répétée ou d’informations de livraison incorrectes, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

11. Transfert des risques

Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré au moment où il prend physiquement possession de la commande, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par OBERIAN, en prend possession.

12. Contact

Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

OBERIAN – SOLMECAU
26 Quiballion
22600 La Motte
France

E-mail : contact@oberian.fr
Téléphone : 02 96 67 37 97